クレジットカード決済、コンビニ決済、電子マネーなど様々な決済手段をご提供。大人気のオープンソースosCommerce、zencartも対応！

総合経済団体として、地域の中小企業の発展、振興に関わる各種事業を行っています。その一つに、「苦情・クレーム博覧会」があります。これは、一般の皆様が日頃から感じている身の回りの商品やサービスについての苦情や不満をインターネットから寄せていただきます。昔から苦情というのは新しい製品やサービスを生み出すための参考となる、いわば「宝」といわれておりますので、これらの寄せられた苦情をインターネットで公開し、企業の方々にご覧いただくことで、ひとつでも多くのビジネスのヒントを見つけていただこうというモノづくり支援事業です。


■インタビュー

―――「カード決済を導入しよう」と思われた「きっかけ」は、どんなことでしたか？

苦情・クレーム博覧会では、インターネット上で苦情の公開を有料（1,050円）で行っています。（これは、最後には、苦情の応募者に還元されるものです。）インターネットの中で行う処理である以上、振込先を明記しておいて、銀行に入金していただくという方法だけでは、やはり不便ですので、ネットで行うことが決まった時点でカード決済システムは導入する意向でした。

―――導入にあたり、決済サービスに求められた機能や内容を教えて下さい。

リアルタイムで決済が行える点が便利ですし、もっとも必要となる点です。

―――「ルミーズ」を選ばれた理由は、何でしたか？

コスト面で数社の内容を比較検討しました。私どもの場合、入場料金1,050円と決済額が一律決まっておりますので、期間中の入場者数を何例か想定して、それぞれの固定費と変動費から、トータルのコストをシミュレーションいたしました。その結果、ルミーズさんがもっともよいのではないかということになりました。また、システム委託業者とも相談の上、バックヤードシステムの充実度が高いと考え、決めさせていただきました。

―――導入前後で、「ルミーズを導入して良かった」と感じられたことがありましたら、教えて下さい。

初めての「お支払い明細書」が届いた際に、細かく項目が書き出されており、その内容をそれぞれ確認したく思い問い合わせをさせていただいたところ、ご担当の方に非常に親切にお教えいただきました。ネットで料金決済を行う事業というのはこれまでにないため、色々と不勉強なことも多いのですが、丁寧に対応していただききちんと理解することができました。

―――今後、「ルミーズ」に期待されることや、御社で商品・サービスを拡販していく中で、計画されていらっしゃることがありましたら教えて下さい。

会期が１2月20日までですので、期間中さらに事業のPRを進めより多くの方々に苦情を閲覧していただき、ビジネスチャンスをつかんでいただきたいと思います。

最後に、斉藤様、ご協力ありがとうございました。