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■企業情報	オーソドキシー　東京都中央区
■業種	物品販売
■導入サイト	http://www.orthodoxee.com	■導入サービス	ライト・プラン
■サイト制作担当	社外	■構築ツール	独自

■インタビュー

―――御社の沿革・お取扱商品について教えて下さい。

当店は、今年で創業30周年を迎える、銀座の革製品オートクチュール(フルオーダー)店です。使っていくほど良くなって行く、当店独自の牛革素材、ベア・スキン・レザーを使い、お客様ひとりひとりのご要望に従って、財布などの小物からビジネスバッグ・旅行鞄などの大物まで、さまざまな革製品をお作りしています。近年では、当店オリジナルデザインの定番製品が、高級感があり､美しく使いやすい、と好評になってきました。当店では、製品はすべて、完成度を高くするために、銀座店のアトリエ内で、当店専任の職人たちが制作しています。

―――御社にてお取扱いの商品について、ネット通販を行われる前の主な販路はどのような形でしたか、また、今回ネット通販を検討された経緯を教えて下さい。

いままでは、「オートクチュール（フルオーダー）」を一般の人に広めるためのホームページを作って、お客様を店舗にお呼びし、ご相談を承った後、ご注文をお受けする、という形態だけでした。その結果、「ほんもののフルオーダーを提供するお店」という認知度はかなり高くなったように思います。次は、ウェブ改変のこの機会に、「当店独自のデザインによる革製品」をみなさまに知っていただくことを目標に、定番製品こそ、ご来店いただかずに、また、細かい相談もなしで、簡単にお買い求めいただけるようにすべき、と考えました。

―――今回のネット販売サイトの構築にあたって、重視されたポイントを教えて下さい。

「オートクチュール(フルオーダー)製品」というのは、お求めになる人によって内容がまったく異なる、最も複雑な販売形態です。定番製品(既製品）は、それとは正反対で、とてもわかりやすい販売形態。したがって、お客様が「これが好き、これが欲しい」と思ったら、すぐに､そして簡単にその行動に移ることができる、という機動性がもっとも重要です。また、当店のように高額商品の品揃えですと、ネット画面上のデザイン性も、自由度の高いものでないと対応できません。当店では、その2点を重視して､ルミーズさんにお願いいたしました。

―――ネット販売を始められて、「良かった」と感じられたことや、効果が得られたことがありましたら、教えて下さい。

当店のホームページは,15年ほど前に起ち上げました。最初の5年ほどは､正直無反応に近い状態でしたが、いままでに不況と言われる状況が何度もあっても､その影響をあまり受けずに､この難しい職種の経営を続けることが出来たのは、10年ほど前から、積極的にウェブを利用し始めたせいだと思います。ダイレクトに製品を売ることだけがネット販売ではない、と感じています。

―――サイトの構築や「ルミーズ」でのＥＣ決済導入にあたって、評価されたポイントを教えて下さい。

お問い合わせ時に、非常にレスポンスが早く、丁寧であったこと。質問に対して、スピーディに親切に対応してくれることも、信用できて好感が持てました。また、プライバシーマークをお持ちですし、種々のサービスにも工夫がみられます。さらに、当店がこれから新たに始める内容に対して、初期投資も少なく、手数料もお安いので、手軽に始められることも決め手となりました。